İptal ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, alıcı olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma bildirimini bigpetshoping@gmail.com adresine e-posta ile veya 0530 730 42 33 numaralı telefondan iletebilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürün kullanılmamış, açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Fatura veya sipariş numarası iade paketine eklenmelidir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ambalajı açılmış olup hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış mama, ödül maması, kum, bakım ve hijyen ürünleri gibi), çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İade Süreci

Cayma talebinizi e-posta veya telefon ile bize bildirin.
Onay sonrası ürünü size bildirilen kargo firmasıyla gönderin.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz başlatılır.

Ücret İadesi

İade koşullarına uygun ürünlerin bedeli, iadenin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına ödeme yapıldıysa aynı karta) iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda iade kargo bedeli satıcıya aittir.

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler, bizimle iletişime geçilerek iptal edilebilir. Ödemesi yapılmış iptal edilen siparişlerin bedeli aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

İletişim

İade ve iptal işlemleri için: 0530 730 42 33 veya bigpetshoping@gmail.com